职位要求：

1、   男女不限，热爱通信行业，对个人职业发展有完整规划；

2、  普通话标准、流利，能够吃苦耐劳、勤奋好学；

3、  对电脑操作比较熟悉，打字速度35字/分钟以上；

4、  具有良好的沟通表达能力和客户服务意识，同时能适应弹性工作制。

岗位职责及工作内容：

1、   通过10086热线电话受理客户的需求，同时根据流程办理相关业务工作；

2、   处理好用户投诉等相关事宜，提高客户对移动的服务满意度；

3、   负责每日业务报表的制作、并对每日业务受理报表进行审核及汇总，并上报现场经理；

4、保障日常支撑工作的顺利开展，以及现场管理人员安排的其他工作；